Interview Inez (Responsable de la boutique en ligne)
Parlez-nous un peu plus de vous ? Je m'appelle Inez, j'ai 32 ans et je suis la reine de la boutique en ligne de Jollein. Je suis maman de Charlie (2 enfants) et mon deuxième enfant est en route (prévu pour novembre 2024). J'ai grandi dans un petit village de Groningue et j'ai récemment déménagé à Zuidlaren, dans le comté de Drenthe. Depuis un an, je suis responsable de la boutique en ligne de Jollein. Je suis donc responsable de toutes les boutiques en ligne B2B et B2C. C'est un endroit idéal pour exprimer ma créativité ! Pour rester en forme, je m'entraîne également une fois par semaine en tant que monitrice chez Mom in Balance, où je donne des cours de fitness aux femmes enceintes, aux jeunes mamans et aux mamans actives.
Depuis combien de temps travaillez-vous chez Jollein ? Depuis mai 2023, soit un peu plus d'un an maintenant.
Comment décririez-vous Jollein ? Je décrirais Jollein comme une marque résolument engagée à aider les parents à vivre pleinement les premiers moments avec leur bébé, grâce à des produits sûrs, élégants, pratiques et de haute qualité. Je retrouve la passion et le dévouement dans chaque produit, ce qui me rend toujours fière d'y participer. Au sein de nos bureaux, nous nous inspirons mutuellement et bénéficions d'une atmosphère chaleureuse.
À quoi ressemble une journée de travail typique pour un responsable de boutique en ligne chez Jollein ? Chaque jour et chaque semaine sont vraiment différents. Une semaine, je lance une nouvelle campagne, et la suivante, nous préparons la nouvelle collection. Jamais une minute d'ennui ! Je commence ma journée par un café (quoi d'autre ?) et je discute avec mes adorables collègues. Ensuite, place au travail : je consulte tous les chiffres pour voir si nous sommes en avance ou en retard, et s'il y a des nouveautés notables. Bien sûr, je consulte mes e-mails, puis j'ai une réunion marketing hebdomadaire où nous discutons des campagnes en cours et réfléchissons à de nouvelles. C'est l'heure du déjeuner ! Le jeudi, nous commandons toujours un bon sandwich, le reste de la semaine, c'est généralement juste un sandwich au beurre de cacahuète (toute l'équipe marketing a un pot de beurre de cacahuète sur son bureau, lol). Nous faisons souvent une petite promenade après le déjeuner. L'après-midi, je travaille sur des tests A/B ou des optimisations de boutique en ligne, comme l'outil de sélection actuel pour les sacs de couchage. Vers 16h30, notre équipe discute toujours du menu du soir – une source d'inspiration idéale – et nous participons aussi avec enthousiasme à « Double Your Salary » sur Qmusic. Tout au long de la journée, je rencontre souvent des développeurs pour discuter des projets en cours.
Comment vous assurez-vous que la boutique en ligne est toujours à jour et conviviale pour les clients ? En collectant continuellement des données qui fournissent des informations précieuses. Mais ce n'est pas tout : je réfléchis souvent avec les développeurs de la boutique en ligne à la manière d'optimiser le site. Notre boutique en ligne repose sur un système en constante évolution, ce qui me permet d'expérimenter de nouveaux outils ou fonctionnalités pour identifier ce qui fonctionne le mieux pour nos clients. Je mène également des études utilisateurs de temps à autre et m'inspire de ce que font les autres boutiques en ligne. Mes collègues et même mes clients me font régulièrement part de leurs commentaires et de leurs précieuses suggestions.
Pouvez-vous nous parler d'une situation où vous avez surmonté un défi de taille dans votre rôle ? Comment y êtes-vous parvenu ? Mon plus grand défi jusqu'à présent chez Jollein a été le lancement de la nouvelle boutique en ligne B2B. L'investissement est considérable et tout en dépend. Cela affecte presque tous les services, mais surtout la manière dont nos clients passent commande. Cela a nécessité une coordination importante avec les collègues et les parties prenantes externes. On travaille avec des délais serrés, et parfois, jusqu'à la dernière minute, on se demande si tout fonctionnera comme prévu. Parfois, tout ne fonctionne pas parfaitement du premier coup, ce qui peut être difficile pour mon esprit perfectionniste, mais c'est très gratifiant de continuer à optimiser pour rendre la boutique toujours plus conviviale.
Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail chez Jollein ? Travailler avec une équipe de collègues dynamiques, motivés et créatifs est une expérience très inspirante et contagieuse. J'adore imaginer des campagnes et des idées avec eux, puis les voir se concrétiser. Des campagnes planifiées des mois à l'avance aux idées spontanées à mettre en ligne en deux jours. Tout le monde a toujours une vision globale des possibilités, et nous avons souvent la liberté et l'opportunité d'essayer de nouvelles choses, ce qui rend le travail très agréable.
Quel est votre moment de détente ultime de la journée ? En semaine, c'est la promenade de l'après-midi. Fermer l'ordinateur, faire le plein de vitamine D et discuter avec ses collègues – pas seulement du travail. C'est une pause agréable qui me redonne de l'énergie pour le reste de la journée.
J'ai entendu dire que vous aviez toujours un Tasty Thursday le jeudi, quel est votre sandwich préféré ? Mon jour préféré de la semaine ! On commence souvent la journée vers 9h30 en se demandant : « Qu'est-ce qu'on prend pour déjeuner ? » Mon sandwich préféré est généralement le carpaccio avec mayonnaise à la truffe, mais comme je suis enceinte, je ne peux pas en manger pour le moment. Du coup, je choisis le sandwich au brie avec chutney et noix – miam !
Conseils de boutique en ligne d'Inez :
Enregistrez facilement vos produits préférés pour plus tard en créant une liste de souhaits : cliquez simplement sur l'icône en forme de cœur sur chaque produit. Vous pouvez également partager votre liste de souhaits.
Partagez tous les produits de votre panier avec vos collègues. Créez et partagez le lien généré en cliquant sur le bouton « Partager » du panier.
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